شروط وأحكام البيع

الشروط والأحكام

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام العامة لاستخدام موقع الويب www.officinapeletti.com ، الذي يقدم قطع غيار للجرارات الزراعية التي يوفرها مالك التطبيق.

1. التعريفات

لضمان الفهم الكامل والقبول التام لهذه الشروط والأحكام، فإن المصطلحات التالية، سواء بصيغة المفرد أو الجمع، يكون لها المعاني الموضحة أدناه:

• المالك: شركة Peletti Tractor Spare Parts SRL، ومقرها المسجل في Via Delle Industrie 8، 26018، Trigolo (CR)، رقم ضريبة القيمة المضافة / الرمز الضريبي 01678350198 ، CR192896، رأس مال مدفوع بالكامل 10000.00 يورو ، عنوان البريد الإلكتروني المعتمد ricambipeletti@pec.it .

• التطبيق: الموقع الإلكتروني www.officinapeletti.com .

• المنتجات: المنتجات المادية التي يبيعها المالك.

• المستخدم: أي شخص يقوم بالوصول إلى التطبيق واستخدامه.

• المستخدم المستهلك: شخص طبيعي بالغ السن القانونية يدخل في عقد لأغراض خارج نطاق نشاطه الريادي أو التجاري أو الحرفي أو المهني.

• المستخدم المحترف: الشخص الطبيعي البالغ أو الشخص الاعتباري الذي يدخل في عقد لأداء أو تلبية احتياجات نشاطه الريادي أو التجاري أو الحرفي أو المهني.

• الشروط: يحكم هذا العقد العلاقة بين المالك والمستخدمين وبيع المنتجات التي يقدمها المالك من خلال التطبيق.

2. نطاق تطبيق الشروط

يُعدّ استخدام التطبيق بمثابة قبول من المستخدم للشروط والأحكام . وفي حال عدم قبول المستخدم للشروط و/أو أي إشعارات أو معلومات أخرى منشورة أو مشار إليها فيه، فلا يحق له استخدام التطبيق أو خدماته ذات الصلة.

يجوز تعديل الشروط في أي وقت.

الشروط المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ إرسال أمر الشراء أو طلب توريد المنتج.

قبل استخدام التطبيق، يُطلب من المستخدم قراءة الشروط والأحكام بعناية وحفظها أو طباعتها للرجوع إليها مستقبلاً.

يحتفظ المالك بالحق في تغيير واجهة التطبيق الرسومية والمحتويات وتنظيمها، بالإضافة إلى أي جانب آخر يميز وظائف التطبيق وإدارته، وفقًا لتقديره الخاص، في أي وقت، حتى بعد تسجيل المستخدم، مع إبلاغ المستخدم بالتعليمات ذات الصلة عند الضرورة.

3. الشراء عبر التطبيق

جميع المنتجات المعروضة عبر التطبيق موصوفة بالتفصيل في صفحات المنتجات ذات الصلة (الجودة، والميزات، والتوافر، والسعر، ومواعيد وتكاليف التسليم، والرسوم الإضافية، إلخ). قد تحدث بعض الأخطاء أو عدم الدقة أو اختلافات طفيفة بين المعلومات المنشورة على التطبيق والمنتج الفعلي. علاوة على ذلك، فإن صور المنتجات هي لأغراض توضيحية فقط ولا تُعدّ جزءًا من العقد.

يُسمح بشراء منتج واحد أو أكثر من خلال التطبيق لكل من المستخدمين العاديين والمستخدمين المحترفين .

يُسمح بالشراء فقط للأفراد البالغين سن الرشد. أما بالنسبة للقاصرين، فيجب مراجعة أي عملية شراء و/أو طلب توصيل منتجات عبر التطبيق والموافقة عليها من قبل أولياء أمورهم أو الأوصياء القانونيين عليهم.

يُعدّ عرض المنتجات عبر التطبيق بمثابة دعوة لتقديم عرض ، ويُعتبر الطلب المُقدّم من المستخدم بمثابة عرض شراء تعاقدي ، يخضع لتأكيد و/أو قبول المالك كما هو موضح أدناه. ولذلك، يحق للمالك، وفقًا لتقديره المطلق، قبول أو رفض طلب المستخدم، دون أن يكون للمستخدم الحق في تقديم أي اعتراضات أو شكاوى لأي سبب كان.

يُعتبر عقد بيع المنتجات مُبرماً بمجرد قبول المالك لعرض المستخدم . ويقوم المالك بقبول عرض المستخدم بإرسال تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه المستخدم. ويتضمن هذا التأكيد تاريخ الطلب، وبيانات المستخدم، وخصائص المنتج ومدى توفره، والسعر أو طريقة حسابه، وأي رسوم أو ضرائب إضافية، وعنوان التسليم، ومواعيد التسليم وتكاليفه، وطرق ممارسة حق الانسحاب أو استبعاده، والضمان.

لا يُعتبر عقد بيع المنتجات نافذاً بين الطرفين في غياب ما هو مذكور في النقطة السابقة.

في حال عدم توفر المنتج، سيُبلغ المالك المستخدم بشروط التسليم أو التوريد الجديدة، مستفسراً عما إذا كان يرغب في تأكيد الطلب أم لا. ويُعتبر العقد مُبرماً نهائياً للمنتجات التي يقبلها المالك.

يتعهد المستخدم بالتحقق من دقة البيانات الواردة في تأكيد الطلب وإبلاغ المالك فوراً بأي أخطاء، كما سيحتفظ بنسخة من طلبه والتأكيد ذي الصلة والشروط.

4. التسجيل

لاستخدام ميزات التطبيق، يجب على المستخدمين التسجيل من خلال تقديم جميع البيانات المطلوبة في نموذج التسجيل ذي الصلة بشكل صحيح وكامل، وقبول سياسة الخصوصية ( https://officinapeletti.com/index.php?id_cms=14&controller=cms&id_lang=4 ) والشروط والأحكام بشكل كامل.

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، والتي يجب استخدامها حصراً من قبله ولا يجوز إفشاؤها لأي طرف ثالث. ويتعهد المستخدم بالحفاظ على سريتها وضمان عدم وصول أي طرف ثالث إليها، وإبلاغ المالك فوراً في حال الاشتباه أو العلم بأي إساءة استخدام أو إفشاء غير لائق لبيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

يضمن المستخدم أن المعلومات الشخصية المقدمة أثناء عملية التسجيل كاملة وصحيحة، ويتعهد بتعويض المالك وإبراء ذمته من أي أضرار أو التزامات تعويضية أو عقوبات تنشأ عن انتهاك المستخدم لقواعد التسجيل في التطبيق أو تخزين بيانات اعتماد التسجيل أو ترتبط به بأي شكل من الأشكال.

5. إلغاء الحساب وإغلاقه

يمكن للمستخدم المسجل التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت وإلغاء تنشيط حسابه أو طلب إلغائه من خلال واجهة التطبيق، إن أمكن، أو عن طريق إرسال رسالة مكتوبة إلى عنوان البريد الإلكتروني ricambi@officinapeletti.com .

في حالة انتهاك المستخدم للشروط أو الأحكام القانونية المعمول بها، يحتفظ المالك بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في أي وقت ودون إشعار.

6. الأسعار وطرق الدفع

يُشار إلى سعر كل منتج وضريبة القيمة المضافة ، إن وجدت. وإذا حالت طبيعة المنتج دون حساب السعر مسبقًا، تُذكر طرق حساب السعر.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم توضيح أي ضرائب ورسوم إضافية وتكاليف توصيل قد تختلف باختلاف الوجهة وطريقة التوصيل المختارة و/أو طريقة الدفع المستخدمة. وفي حال تعذر حساب هذه التكاليف مسبقًا، سيتم توضيح التكاليف التي سيتحملها المستخدم.

يحتفظ المالك بحقه في تغيير أسعار المنتجات وأي تكاليف إضافية في أي وقت. ومن المعلوم أن أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على العقود المبرمة قبل التغيير.

يتعهد المستخدم بدفع ثمن المنتج في الوقت وبالطريقة المحددة في التطبيق، وبتقديم جميع البيانات الضرورية التي قد يتم طلبها.

يستخدم التطبيق أدوات خارجية لمعالجة المدفوعات ولا يتصل بأي شكل من الأشكال ببيانات الدفع المقدمة (رقم بطاقة الائتمان، اسم حامل البطاقة، كلمة المرور، إلخ).

إذا رفضت أدوات الطرف الثالث هذه تفويض الدفع، فلن يتمكن المالك من توريد المنتجات ولن يتحمل أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال.

7. الفوترة

سيُطلب من المستخدمين الراغبين في استلام فاتورة تقديم معلومات الدفع الخاصة بهم. وستصدر الفاتورة بناءً على المعلومات التي يقدمها المستخدم، والتي يُقرّ المستخدم بصحتها ويضمنها، مُعفياً بذلك المالك من أي مسؤولية في هذا الشأن.

8. طرق تسليم المنتجات المادية

سيتم توصيل المنتجات المادية (بما في ذلك أي سلع مادية تحتوي على عناصر رقمية) إلى العنوان الذي يحدده المستخدم، باستخدام الطرق وفي الإطار الزمني المختار أو المحدد في التطبيق والمذكور في تأكيد الطلب. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن أوقات التسليم المحددة في تأكيد الطلب تشير إلى الفترة الزمنية اللازمة عادةً لتسليم المنتج من وقت استلام شركة الشحن له.

في حال عدم إمكانية توفير المنتجات المطلوبة، سيتم إخطار المستخدم على الفور عبر البريد الإلكتروني، مع الإشارة إلى الموعد المتوقع لتسليمها أو الأسباب التي تجعل التوريد مستحيلاً.

إذا لم يكن المستخدم ينوي قبول الموعد النهائي الجديد أو أصبح التسليم مستحيلاً، فإنه يجوز له طلب استرداد المبلغ المدفوع، والذي سيتم إضافته على الفور باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستخدم للشراء، في غضون 14 يومًا من تاريخ علم المالك بطلب الاسترداد.

عند استلام المنتج، يُطلب من المستخدم التحقق من مطابقته للطلب المقدم وسلامة التغليف. في حال وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج ، يحق للمستخدم رفض استلام المنتج وإعادته مجانًا. بعد توقيع وثيقة التسليم، لا يحق للمستخدم الاعتراض على أي من الخصائص الخارجية للمنتجات المُسلّمة.

لا يتحمل المالك أي مسؤولية تجاه أي طرف أو طرف ثالث عن الأضرار والخسائر والتكاليف المتكبدة نتيجة عدم تنفيذ العقد بسبب القوة القاهرة .

9. استبعاد حق الانسحاب للمستخدمين المحترفين

لا يحق للمستخدمين المحترفين الانسحاب من عقد بيع أو توريد المنتجات. ويقر المستخدمون صراحةً بأن إدخال رقم ضريبة القيمة المضافة في الطلب يؤهلهم تلقائيًا كمستخدمين محترفين، وبالتالي لا يحق لهم الانسحاب.

10. حق المستخدمين في الانسحاب من شراء المنتجات المادية

يحق للمستخدم المستهلك الانسحاب دون أي عقوبة ودون تحديد السبب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، وذلك عن طريق إرسال رسالة خطية إلى عنوان البريد الإلكتروني ricambi@officinapeletti.com ، باستخدام نموذج الانسحاب الاختياري المشار إليه في المادة التالية أو أي إعلان كتابي آخر.

في حالة التسليم المنفصل لمنتجات متعددة، والتي طلبها المستخدم المستهلك بطلب واحد، تبدأ فترة الـ 14 يومًا لممارسة حق الانسحاب من اليوم الذي تم فيه استلام آخر منتج.

في حال الانسحاب، يجب على المستخدم إعادة المنتج إلى المالك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغه بقراره الانسحاب من العقد. يتحمل المستخدم فقط التكلفة المباشرة لإعادة المنتج ، ما لم يُصرّح المالك بتحمّله لها.

في حالة الانسحاب الصحيح، سيقوم المالك برد المدفوعات المستلمة من المستخدم، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المستخدم في المعاملة الأولية، دون تأخير لا مبرر له، وفي أي حال في غضون 14 يومًا من اليوم الذي أبلغ فيه المستخدم برغبته في الانسحاب من العقد.

لا يُطلب من المالك سداد تكاليف التوصيل إذا اختار المستخدم صراحةً نوع توصيل آخر غير النوع الأقل تكلفة الذي يقدمه المالك.

يجوز للمالك، ما لم يعرض استلام المنتج بنفسه، حجب المبلغ المسترد حتى يستلم المنتج أو حتى يثبت المستخدم المستهلك أنه قد أعاده.

لن يقبل المالك إرجاع المنتج في حال وجود عطل ناتج عن سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التلف المادي أو الجمالي أو السطحي، أو التعديلات، أو العبث، أو الصيانة غير السليمة، أو التلف الناتج عن الاستخدام، أو فقدان أي من مكونات المنتج الأساسية (الملحقات، الأجزاء، إلخ). في هذه الحالات، سيعيد المالك المنتج إلى المرسل، مع تحميله تكاليف الشحن.

11. حالات استبعاد حق المستخدم في الانسحاب

يُستثنى حق المستخدم في الانسحاب من عقد بيع أو توريد المنتجات فيما يتعلق بما يلي:

• إلى توريد المنتجات التي يرتبط سعرها بتقلبات السوق المالية التي لا يستطيع المالك التحكم فيها والتي قد تحدث خلال فترة الانسحاب؛

• لتوريد المنتجات المعبأة حسب المقاس أو المصممة خصيصًا بشكل واضح ؛

• إلى توريد المنتجات المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة . تشمل هذه الفئة جميع المنتجات الغذائية (بما في ذلك المشروبات) التي تخضع خصائصها للتغيير، بما في ذلك نتيجة التخزين غير المناسب؛

• إلى توريد المنتجات المغلقة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة والتي تم فتحها بعد التسليم؛

• لتوريد المنتجات التي، بعد التسليم، تكون بطبيعتها مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع سلع أخرى ؛

• إلى العقود التي طلب فيها المستخدم تحديدًا زيارة من المالك أو فني متخصص معين لإجراء إصلاحات أو أعمال صيانة عاجلة . (ينطبق حق الانسحاب على الخدمات أو السلع الإضافية المقدمة بالإضافة إلى تلك التي طلبها المستخدم تحديدًا)؛

• إلى توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية المختومة أو برامج الكمبيوتر المختومة التي تم فتحها بعد التسليم ؛

• لتوريد الصحف والدوريات والمجلات باستثناء عقود الاشتراك لتوريد هذه المنشورات؛

• إلى العقود المبرمة في مزاد علني ؛

• توفير أماكن إقامة غير سكنية، ونقل البضائع، وخدمات تأجير السيارات، وخدمات تقديم الطعام، أو الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية حيث ينص العقد على تاريخ أو فترة أداء محددة.

للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات على عنوان البريد الإلكتروني ricambi@officinapeletti.com .

12. نموذج اختياري لممارسة حق الانسحاب

يمكن للمستخدم الانسحاب باستخدام النموذج التالي، والذي يجب تعبئته بالكامل وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني ricambi@officinapeletti.com قبل انتهاء فترة الانسحاب:

أُبلغكم بموجب هذا بانسحابي من عقد البيع أو التوريد المتعلق بالمنتج التالي: رقم الطلب: تاريخ الطلب: الاسم واللقب: العنوان: البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي تم من خلاله تقديم الطلب: التاريخ:

13. ضمان منتجات المواد للمستخدمين المحترفين

فيما يتعلق بالمنتجات المادية، سيتم تغطية المستخدمين المحترفين بالضمانات الخاصة بالعيوب في المنتج المباع، وضمان عدم وجود الصفات الموعودة والأساسية، والضمانات الأخرى المنصوص عليها في القانون المدني مع الشروط والمصادرات والقيود ذات الصلة ( المواد 1490 وما يليها من القانون المدني).

14. ضمان مطابقة المواد للمنتجات للمستخدمين المستهلكين

يتم منح المستخدمين المستهلكين ضمان المطابقة ، المنصوص عليه في المواد 129 وما يليها من قانون المستهلك ، لجميع المنتجات المادية المباعة من خلال التطبيق، باستثناء الاستثناءات المنصوص عليها في المادة 128 من قانون المستهلك.

يتحمل المالك المسؤولية تجاه المستخدم المستهلك عن أي عيب يظهر خلال سنتين من تاريخ التسليم . خلال السنة الأولى، لا يُطلب من المستخدم المستهلك إثبات وجود العيب وقت التسليم، إذ يُفترض وجوده في ذلك التاريخ، ما لم يتعارض هذا الافتراض مع طبيعة المنتج أو طبيعة العيب.

إذا كان المستخدم المستهلك ينوي الاستفادة من سبل الانتصاف التي يوفرها ضمان المطابقة، فعليه إرسال رسالة مكتوبة إلى عنوان البريد الإلكتروني ricambi@officinapeletti.com .

سيقدم المالك ردود فعل فورية وسيوضح للمستخدم المستهلك الإجراء الذي يجب اتباعه.

أما بالنسبة لأي شيء غير مشمول بهذا البند، فتطبق المواد من 128 إلى 135 من قانون حماية المستهلك ومواد القانون المدني المتعلقة بتكوين العقود وصحتها ونفاذها، بما في ذلك عواقب إنهاء العقد والحق في التعويض عن الأضرار.

15. حقوق الملكية الصناعية والفكرية

جميع محتويات التطبيق، بما في ذلك النصوص والوثائق والعلامات التجارية والشعارات والصور والرسومات وترتيبها وتعديلاتها، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. قد يحتوي التطبيق أيضًا على صور ووثائق وشعارات وعلامات تجارية لأطراف ثالثة منحت المالك إذنًا صريحًا بنشرها على التطبيق. يُحظر نسخ المحتوى أو تعديله أو توزيعه أو نشره أو استخدامه دون إذن صريح من المالك، باستثناء الاستخدام الشخصي البحت.

16. استثناء الضمان

يتم توفير التطبيق على أساس "كما هو" و "كما هو متاح" ولا يقدم المالك أي ضمان صريح أو ضمني فيما يتعلق بالتطبيق، كما أنه لا يقدم أي ضمان بأن التطبيق سيلبي احتياجات المستخدمين أو أنه لن يكون متقطعًا أو خاليًا من الأخطاء أو أنه سيكون خاليًا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية.

سيبذل المالك قصارى جهده لضمان توفر التطبيق على مدار الساعة، ولكنه لا يتحمل أي مسؤولية في حال تعذر الوصول إلى التطبيق أو تشغيله لأي سبب كان، في أي وقت أو لفترة محددة. ويجوز تعليق الوصول إلى التطبيق مؤقتًا ودون إشعار مسبق في حال حدوث عطل في النظام، أو لأغراض الصيانة أو الإصلاح، أو لأسباب خارجة عن سيطرة المالك أو بسبب ظروف قاهرة .

17. تحديد المسؤولية

لا يتحمل المالك المسؤولية تجاه المستخدم، إلا في حالات سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، عن أي انقطاعات أو أعطال مرتبطة باستخدام الإنترنت والتي تقع خارج سيطرته أو سيطرة مورديه.

علاوة على ذلك، لن يكون المالك مسؤولاً عن الأضرار والخسائر والتكاليف التي يتكبدها المستخدم نتيجة عدم تنفيذ العقد لأسباب لا تعزى إليه، ويحق للمستخدم فقط استرداد كامل المبلغ المدفوع وأي تكاليف إضافية تكبدها.

لا يتحمل المالك أي مسؤولية عن أي استخدام احتيالي أو غير مشروع لبطاقات الائتمان ووسائل الدفع الأخرى من قبل أطراف ثالثة، حيث أنه لا يتصل بأي شكل من الأشكال ببيانات الدفع المستخدمة (رقم بطاقة الائتمان، اسم حامل البطاقة، كلمة المرور، إلخ).

لن يكون المالك مسؤولاً عن:

• أي خسارة في فرص العمل وأي خسارة أخرى، حتى غير المباشرة، التي قد يتكبدها المستخدم والتي لا تعد نتيجة مباشرة لخرق العقد من قبل المالك؛

• الاستخدام غير الصحيح أو غير المناسب للتطبيق من قبل المستخدمين أو الأطراف الثالثة؛

• إصدار مستندات أو بيانات ضريبية غير صحيحة بسبب أخطاء في البيانات التي يقدمها المستخدم، ويكون المستخدم وحده مسؤولاً عن إدخالها بشكل صحيح.

لا يتحمل المالك بأي حال من الأحوال مسؤولية مبلغ يزيد عن ضعف التكلفة التي دفعها المستخدم .

18. القوة القاهرة

لا يتحمل المالك أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الوفاء بالتزاماته بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، والناتجة عن أحداث القوة القاهرة أو، في أي حال من الأحوال، عن أحداث غير متوقعة وغير قابلة للتنبؤ، وفي أي حال من الأحوال، أحداث خارجة عن سيطرته.

يُعتبر وفاء المالك بالتزاماته معلقاً خلال الفترة التي تحدث فيها أحداث القوة القاهرة.

سيتخذ المالك أي إجراء في حدود سلطته لتحديد الحلول التي تسمح بالوفاء الصحيح بالتزاماته على الرغم من استمرار أحداث القوة القاهرة.

19. روابط لمواقع أطراف ثالثة

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع/تطبيقات تابعة لجهات خارجية. لا يملك المالك أي سيطرة على هذه المواقع ، وبالتالي فهو غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن محتوى هذه المواقع/التطبيقات.

قد تؤدي بعض هذه الروابط إلى مواقع/تطبيقات تابعة لجهات خارجية تقدم خدماتها عبر التطبيق. في هذه الحالات، تسري الشروط والأحكام العامة لاستخدام الموقع/التطبيق والخدمة المقدمة من قبل الجهات الخارجية على الخدمات الفردية، ولا يتحمل المالك أي مسؤولية عنها.

20. الخصوصية

ستتم حماية ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية التي يمكن الاطلاع عليها على الصفحة www.officinapeletti.com/privacy-policy .

21. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي .

بالنسبة للمستخدمين المحترفين ، يخضع أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الشروط لاختصاص محكمة المكان الذي يوجد فيه مقر المالك .

بالنسبة للمستخدمين المستهلكين، سيتم إحالة أي نزاع يتعلق بتطبيق وتنفيذ وتفسير هذه الشروط إلى محكمة المكان الذي يقيم فيه المستخدم المستهلك أو الذي اختار موطنه، إذا كان يقع في أراضي الدولة الإيطالية، دون المساس بحق المستخدم المستهلك في الاستئناف أمام قاضٍ آخر غير قاضي "منتدى المستهلك" وفقًا للمادة 66 مكرر من قانون المستهلك، المختص بالإقليم وفقًا لأحد المعايير المنصوص عليها في المواد 18 و19 و20 من قانون الإجراءات المدنية.

يبقى تطبيق أي أحكام أكثر ملاءمة وإلزامية منصوص عليها في قانون البلد الذي يقيمون فيه عادة على مستخدمي المستهلك الذين لا يقيمون عادة في إيطاليا دون تغيير، ولا سيما فيما يتعلق بالموعد النهائي لممارسة حق الانسحاب، والموعد النهائي لإعادة المنتجات، في حالة ممارسة هذا الحق، وطرق وإجراءات الإبلاغ عنه، والضمان القانوني للمطابقة.

22. حل النزاعات عبر الإنترنت للمستخدمين المستهلكين

ينبغي على المستهلكين المقيمين في أوروبا أن يعلموا بأن المفوضية الأوروبية قد أنشأت منصة إلكترونية ( ODR ) توفر أداة بديلة لحل النزاعات. يمكن للمستهلكين استخدام هذه الأداة لحل أي نزاع يتعلق بعقود بيع السلع وتقديم الخدمات المبرمة عبر الإنترنت، أو ينشأ عنها، خارج المحاكم. وبالتالي، يمكن للمستهلكين استخدام هذه المنصة لحل أي نزاع ينشأ عن العقود المبرمة عبر الإنترنت. المنصة متاحة على الرابط التالي: ec.europa.eu/consumers/odr/

23. رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى (الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي)

1. جميع الأسعار المعروضة على الموقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تشمل ضريبة القيمة المضافة الإيطالية للمبيعات داخل الاتحاد الأوروبي.

2. بالنسبة للشحنات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (خارج الاتحاد الأوروبي) ، فإن الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص جمركي أو ضرائب محلية أخرى سارية في بلد المقصد.

3. تتم عملية البيع وفقًا لصيغة التسليم في المكان المحدد (DAP) . وهذا يعني أن مسؤولية دفع جميع التكاليف الإضافية المذكورة أعلاه (الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة المحلية، وما إلى ذلك) تقع بالكامل على عاتق المشتري (المستلم) .

4. يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من مبلغ هذه الرسوم مسبقاً ودفعها إلى شركة الشحن أو سلطة الجمارك المختصة في بلده، حتى يتم تخليص البضائع من الجمارك وتسليمها.

5. إذا رفض المشتري استلام الطرد بسبب تكاليف التخليص الجمركي، أو فشل في دفع الرسوم الجمركية خلال الإطار الزمني المحدد، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل الشراء، وسيتم خصم أي تكاليف لإعادة الطرد إلى المرسل (إن وجدت) من أي استرداد جزئي.

التاريخ: 14/11/2025