Conditions générales de vente

Termes et conditions

Ce document énonce les conditions générales d'utilisation du site web www.officinapeletti.com , qui propose des pièces détachées pour tracteurs agricoles fournies par le propriétaire de l'application.

1. Définitions

Afin de permettre une compréhension et une acceptation complètes des présentes conditions générales, les termes suivants, au singulier comme au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous :

• Propriétaire : Peletti Tractor Spare Parts SRL, dont le siège social est situé Via Delle Industrie 8, 26018, Trigolo (CR), numéro de TVA / code fiscal 01678350198 , CR192896, capital social entièrement libéré de 10 000,00 € , adresse e-mail certifiée ricambipeletti@pec.it .

• Application : le site web www.officinapeletti.com .

• Produits : les produits matériels vendus par le propriétaire.

• Utilisateur : toute personne qui accède à l'Application et l'utilise.

• Utilisateur consommateur : une personne physique majeure qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

• Utilisateur professionnel : la personne physique ou morale majeure qui conclut un contrat pour l'exécution ou les besoins de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

• Conditions : le présent contrat régit les relations entre le Propriétaire et les Utilisateurs ainsi que la vente des Produits proposés par le Propriétaire via l'Application.

2. Champ d'application des conditions

L’utilisation de l’Application implique l’acceptation des Conditions générales par l’Utilisateur. Si l’Utilisateur n’accepte pas les Conditions générales et/ou toute autre mention légale ou information publiée ou mentionnée dans l’Application, il ne peut pas utiliser l’Application ni les services associés.

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande ou de la demande de fourniture d'un produit.

Avant d'utiliser l'Application, l'Utilisateur est tenu de lire attentivement les Conditions et de les sauvegarder ou de les imprimer pour consultation ultérieure.

Le Propriétaire se réserve le droit de modifier, à sa seule discrétion et à tout moment, même après l'inscription de l'Utilisateur, l'interface graphique de l'Application, le Contenu et son organisation, ainsi que tout autre aspect caractérisant la fonctionnalité et la gestion de l'Application, en communiquant les instructions pertinentes à l'Utilisateur, le cas échéant.

3. Achat via l'application

Tous les produits proposés via l'application sont décrits en détail sur leurs pages respectives (qualité, caractéristiques, disponibilité, prix, délais et frais de livraison, frais supplémentaires, etc.). Des erreurs, inexactitudes ou différences mineures peuvent toutefois exister entre les informations publiées sur l'application et le produit réel. Par ailleurs, les images des produits sont présentées à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un élément contractuel.

L’achat d’un ou plusieurs Produits via l’Application est autorisé aussi bien aux Utilisateurs Consommateurs qu’aux Utilisateurs Professionnels .

Les achats sont réservés aux personnes majeures. Pour les mineurs, tout achat et/ou demande de livraison de produits via l'application doivent être examinés et autorisés par leurs parents ou tuteurs légaux.

L’offre de Produits via l’Application constitue une invitation à passer commande , et la commande soumise par l’Utilisateur constitue une proposition d’achat contractuelle , soumise à confirmation et/ou acceptation par le Propriétaire selon les modalités décrites ci-dessous. Par conséquent, le Propriétaire se réserve le droit, à son entière discrétion, d’accepter ou de refuser la commande de l’Utilisateur, sans que ce dernier puisse formuler d’objections ou de réclamations pour quelque raison que ce soit.

Le contrat de vente des Produits est réputé conclu dès l' acceptation par le Propriétaire de la proposition contractuelle de l'Utilisateur . Le Propriétaire acceptera la proposition contractuelle de l'Utilisateur en lui envoyant une confirmation de commande à l'adresse électronique fournie par ce dernier. Cette confirmation précisera la date de la commande, les données de l'Utilisateur, les caractéristiques et la disponibilité du Produit, le prix ou son mode de calcul, les frais et taxes supplémentaires éventuels, l'adresse de livraison, les délais et les coûts de livraison, les modalités d'exercice du droit de rétractation ou son exclusion, ainsi que la garantie.

Le contrat de vente des Produits ne sera pas considéré comme effectif entre les parties en l'absence de ce qui est indiqué au point précédent.

Si le Produit est indisponible, le Propriétaire informera l'Utilisateur des nouvelles conditions de livraison ou d'approvisionnement et lui demandera s'il souhaite confirmer sa commande. Il est entendu que le contrat sera considéré comme conclu pour les Produits acceptés par le Propriétaire.

L’Utilisateur s’engage à vérifier l’exactitude des données figurant dans la confirmation de commande et à signaler immédiatement toute erreur au Propriétaire. Il conservera une copie de sa commande, de la confirmation correspondante et des Conditions générales.

4. Inscription

Pour utiliser les fonctionnalités de l'Application, les Utilisateurs doivent s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et accepter pleinement la politique de confidentialité ( https://officinapeletti.com/index.php?id_cms=14&controller=cms&id_lang=4 ) et les Conditions.

L’Utilisateur est responsable de la protection de ses identifiants de connexion, qui doivent être utilisés exclusivement par lui et ne doivent en aucun cas être divulgués à des tiers. L’Utilisateur s’engage à les garder confidentiels et à veiller à ce qu’aucun tiers n’y ait accès. Il s’engage également à informer immédiatement le Propriétaire en cas de suspicion ou de constatation d’une utilisation abusive ou d’une divulgation inappropriée de ses identifiants.

L'Utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors du processus d'inscription sont complètes et véridiques et s'engage à indemniser et à dégager le Propriétaire de toute responsabilité en cas de dommages, obligations d'indemnisation et/ou sanctions découlant de et/ou liés de quelque manière que ce soit à la violation par l'Utilisateur des règles relatives à l'inscription sur l'Application ou au stockage des identifiants d'inscription.

5. Annulation et fermeture du compte

L’utilisateur enregistré peut cesser d’utiliser l’application à tout moment et désactiver son compte ou demander sa suppression via l’interface de l’application, si possible, ou en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique ricambi@officinapeletti.com .

En cas de violation par l'Utilisateur des Conditions ou des dispositions légales applicables, le Propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'Utilisateur à tout moment et sans préavis.

6. Prix et paiements

Pour chaque produit, le prix et la TVA , le cas échéant, sont indiqués. Si la nature du produit ne permet pas de calculer le prix à l'avance, les méthodes de calcul sont précisées.

De plus, toutes les taxes, frais supplémentaires et frais de livraison, susceptibles de varier selon la destination, le mode de livraison choisi et/ou le mode de paiement utilisé, seront indiqués. Si ces coûts ne peuvent être raisonnablement calculés à l'avance, les frais facturés à l'utilisateur seront précisés.

Le propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et les frais supplémentaires. Il est entendu que toute modification de prix n'aura aucune incidence sur les contrats déjà conclus avant cette modification.

L’Utilisateur s’engage à payer le prix du Produit dans les délais et selon les modalités indiqués dans l’Application et à communiquer toutes les données nécessaires qui pourraient être demandées.

L'application utilise des outils tiers pour le traitement des paiements et n'entre en aucun cas en contact avec les données de paiement fournies (numéro de carte de crédit, nom du titulaire de la carte, mot de passe, etc.).

Si ces outils tiers refusent l'autorisation de paiement, le Propriétaire ne pourra pas fournir les Produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

7. Facturation

Les utilisateurs souhaitant recevoir une facture devront fournir leurs informations de facturation. La facture sera établie sur la base des informations fournies par l'utilisateur, qui déclare et garantit leur exactitude, dégageant ainsi le propriétaire de toute responsabilité à cet égard.

8. Modes de livraison des produits matériels

Les produits physiques (y compris les biens physiques comportant des éléments numériques) seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur, selon les modalités et dans les délais choisis ou indiqués dans l'application et mentionnés dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison mentionnés dans la confirmation de commande correspondent au délai habituel de livraison du produit à compter de sa prise en charge par le transporteur.

Dans le cas où il serait impossible de fournir les produits demandés, l'utilisateur en sera rapidement informé par courriel, indiquant la date de livraison prévue ou les raisons rendant la fourniture impossible.

Si l'Utilisateur n'entend pas accepter le nouveau délai ou si la livraison est devenue impossible, il peut demander le remboursement du montant payé, qui sera crédité rapidement en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour l'achat, dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Propriétaire a pris connaissance de la demande de remboursement.

À réception du Produit, l'Utilisateur est tenu de vérifier sa conformité à la commande passée et l'intégrité de l'emballage. En cas de dommages apparents à l'emballage et/ou au Produit , l'Utilisateur peut refuser la livraison et retourner le Produit sans frais. Une fois le bon de livraison signé, l'Utilisateur ne pourra plus formuler aucune objection concernant les caractéristiques extérieures des Produits livrés.

Le propriétaire ne sera pas responsable envers toute partie ou tout tiers des dommages, pertes et coûts encourus en raison de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure .

9. Exclusion du droit de rétractation pour les utilisateurs professionnels

Les utilisateurs professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation relatif au contrat de vente ou de fourniture de produits. Les utilisateurs reconnaissent expressément que l'indication d'un numéro de TVA lors de la commande les qualifie automatiquement d'utilisateurs professionnels, et ne leur confère donc pas le droit de rétractation.

10. Droit de rétractation des utilisateurs concernant l'achat de produits matériels

L’ utilisateur consommateur dispose d’un droit de rétractation sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, en envoyant une communication écrite à l’adresse électronique ricambi@officinapeletti.com , en utilisant le formulaire de rétractation facultatif mentionné dans l’article suivant ou toute autre déclaration écrite.

En cas de livraison séparée de plusieurs produits commandés par le consommateur utilisateur dans le cadre d'une seule commande, le délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation commence à courir à compter du jour où le dernier produit a été reçu.

En cas de rétractation, l’Utilisateur doit retourner le Produit au Propriétaire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a notifié sa décision de se rétracter. L’Utilisateur ne supporte que les frais directs de retour du Produit , sauf si le Propriétaire a convenu de les prendre en charge.

En cas de rétractation dûment exercée, le Propriétaire remboursera les paiements reçus de l'Utilisateur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où l'Utilisateur a communiqué son souhait de se rétracter du contrat.

Le propriétaire n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison si l'utilisateur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le propriétaire.

Le propriétaire, à moins qu'il n'ait proposé de récupérer lui-même le produit, peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré l'avoir renvoyé.

Le propriétaire n'acceptera aucun retour si le produit présente un dysfonctionnement dû à une utilisation inappropriée, une négligence, des dommages physiques, esthétiques ou superficiels, des altérations, une manipulation, un entretien inadéquat, l'usure normale ou l'absence d'éléments essentiels (accessoires, pièces, etc.). Dans ce cas, le propriétaire renverra le produit acheté à l'expéditeur, qui devra prendre en charge les frais de port.

11. Cas d'exclusion du droit de rétractation de l'Utilisateur

Le droit de rétractation de l'Utilisateur concernant le contrat de vente ou de fourniture des Produits est exclu dans les cas suivants :

• à la fourniture de Produits dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le Propriétaire ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation ;

• à la fourniture de produits emballés sur mesure ou clairement personnalisés ;

• à la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement . Cette catégorie comprend tous les produits alimentaires (y compris les boissons) dont les caractéristiques sont susceptibles d'être altérées, notamment en raison d'un stockage inapproprié ;

• à la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ;

• à la fourniture de Produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres marchandises ;

• aux contrats dans lesquels l'Utilisateur a expressément demandé la visite du Propriétaire ou d'un professionnel désigné pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents . (Le droit de rétractation s'applique aux services ou biens supplémentaires fournis en sus de ceux expressément demandés par l'Utilisateur) ;

• à la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;

• à la fourniture de journaux, de périodiques et de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications ;

• aux contrats conclus aux enchères publiques ;

• la fourniture d'hébergement non résidentiel, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le responsable du traitement des données à l'adresse électronique ricambi@officinapeletti.com .

12. Formulaire facultatif pour exercer le droit de rétractation

L’Utilisateur peut se rétracter en utilisant le formulaire suivant, qui doit être rempli dans son intégralité et envoyé à l’adresse électronique ricambi@officinapeletti.com avant l’expiration du délai de rétractation :

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant : Numéro de commande : Commandé le : Nom et prénom : Adresse : Adresse électronique associée au compte à partir duquel la commande a été passée : Date :

13. Garantie des produits matériels pour les utilisateurs professionnels

En ce qui concerne les produits matériels, les utilisateurs professionnels seront couverts par les garanties relatives aux défauts de l'objet vendu, la garantie relative à l'absence de qualités promises et essentielles et les autres garanties prévues par le code civil avec les conditions, déchéances et limitations y afférentes ( articles 1490 et suivants du code civil).

14. Garantie de conformité des matériaux des produits destinés aux consommateurs

Les utilisateurs consommateurs bénéficient de la garantie de conformité , prévue par les articles 129 et suivants du Code de la consommation , pour tous les produits physiques vendus par le biais de l'application, à l'exception des exclusions prévues par l'article 128 du Code de la consommation.

Le propriétaire est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison . Durant la première année, le consommateur n'est pas tenu de prouver que le défaut existait au moment de la livraison, celui-ci étant présumé existant à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit matériel ou la nature du défaut de conformité.

Si le consommateur utilisateur entend se prévaloir des recours prévus par la garantie de conformité, il doit envoyer une communication écrite à l'adresse électronique ricambi@officinapeletti.com .

Le propriétaire fournira rapidement un retour d'information et indiquera à l'utilisateur la procédure à suivre.

Pour tout ce qui n'est pas couvert par la présente clause, les articles 128 à 135 du Code de la consommation et les articles du Code civil relatifs à la formation, à la validité et à l'efficacité des contrats, y compris les conséquences de la résiliation du contrat et le droit à indemnisation des dommages, seront applicables.

15. Droits de propriété industrielle et intellectuelle

L'ensemble du contenu de l'Application, y compris les textes, documents, marques, logos, images, graphismes, leur agencement et leurs adaptations, est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. L'Application peut également contenir des images, documents, logos et marques appartenant à des tiers ayant expressément autorisé le Propriétaire à les publier sur l'Application. Sauf pour un usage strictement personnel, toute copie, modification, distribution, publication ou utilisation du Contenu sans l'autorisation expresse du Propriétaire est interdite.

16. Exclusion de garantie

L’Application est fournie « en l’état » et « selon disponibilité » , et le Propriétaire n’offre aucune garantie expresse ou implicite concernant l’Application, et ne garantit pas non plus que l’Application répondra aux besoins des Utilisateurs, qu’elle ne sera jamais interrompue ou exempte d’erreurs, ni qu’elle sera exempte de virus ou de bogues.

Le Propriétaire mettra tout en œuvre pour assurer la disponibilité de l'Application 24h/24 et 7j/7, mais ne pourra être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l'Application est inaccessible et/ou indisponible à un moment donné ou pendant une période donnée. L'accès à l'Application pourra être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance, de réparation, ou pour des raisons indépendantes de la volonté du Propriétaire ou en cas de force majeure .

17. Limitation de responsabilité

Le propriétaire ne peut être tenu responsable envers l'utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, pour toute interruption ou tout dysfonctionnement lié à l'utilisation d'Internet qui échappe à son contrôle ou à celui de ses fournisseurs.

De plus, le Propriétaire ne sera pas responsable des dommages, pertes et frais encourus par l'Utilisateur en raison de l'inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur ayant uniquement droit à un remboursement intégral du prix payé et des frais supplémentaires engagés.

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite de cartes de crédit et autres moyens de paiement par des tiers, car il n'a aucun accès aux données de paiement utilisées (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, mot de passe, etc.).

Le propriétaire ne sera pas responsable de :

• toute perte d’opportunités commerciales et toute autre perte, même indirecte, éventuellement subie par l’Utilisateur et qui ne serait pas une conséquence directe de la violation du contrat par le Propriétaire ;

• utilisation incorrecte ou inappropriée de l'Application par les Utilisateurs ou des tiers ;

• l'émission de documents ou de données fiscales incorrects en raison d'erreurs dans les données fournies par l'Utilisateur, ce dernier étant seul responsable de leur saisie correcte.

En aucun cas le propriétaire ne pourra être tenu responsable d'un montant supérieur au double du coût payé par l'utilisateur .

18. Force majeure

Le propriétaire ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, résultant de cas de force majeure ou, en tout état de cause, d'événements imprévus et imprévisibles et, en tout état de cause, d'événements hors de son contrôle.

L’exécution des obligations du Propriétaire sera considérée comme suspendue pendant la période au cours de laquelle surviennent les cas de force majeure.

Le propriétaire prendra toutes les mesures en son pouvoir pour identifier les solutions permettant le bon exécution de ses obligations malgré la persistance des cas de force majeure.

19. Liens vers des sites tiers

L’Application peut contenir des liens vers des sites web ou applications tiers. Le Propriétaire n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est donc en aucun cas responsable de leur contenu.

Certains de ces liens peuvent mener vers des sites web ou applications tiers proposant des services via l'Application. Dans ce cas, les conditions générales d'utilisation du site web ou de l'application, ainsi que les conditions des services fournis par les tiers, s'appliqueront aux services concernés, et le Propriétaire décline toute responsabilité à cet égard.

20. Confidentialité

La protection et le traitement des données personnelles seront effectués conformément à la politique de confidentialité qui peut être consultée sur la page www.officinapeletti.com/privacy-policy .

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit italien .

Pour les utilisateurs professionnels , tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes conditions sera soumis à la juridiction du tribunal du lieu où le propriétaire est établi .

Pour les Utilisateurs Consommateurs, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions sera soumis au tribunal du lieu de résidence ou de domicile de l'Utilisateur Consommateur , si celui-ci est situé sur le territoire de l'État italien, sans préjudice du droit de l'Utilisateur Consommateur de saisir un juge autre que celui du « forum des consommateurs » conformément à l'article 66 bis du Code de la consommation, compétent pour le territoire selon l'un des critères énoncés aux articles 18, 19 et 20 du Code de procédure civile.

L’application de toutes dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle aux consommateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie reste inchangée, notamment en ce qui concerne le délai d’exercice du droit de rétractation, le délai de retour des produits en cas d’exercice de ce droit, les modalités et formalités de communication de ce droit et la garantie légale de conformité.

22. Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

Les consommateurs résidant en Europe doivent savoir que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne ( RLL ) offrant un outil de règlement extrajudiciaire des litiges. Cet outil permet aux consommateurs de résoudre, à l'amiable, tout litige relatif à des contrats de vente de biens ou de prestation de services conclus en ligne. Par conséquent, les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant de contrats conclus en ligne. La plateforme est accessible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/ .

23. Droits de douane, taxes et frais d'importation (envois hors UE)

1. Tous les prix affichés sur le Site, sauf indication contraire explicite, incluent la TVA italienne (taxe sur la valeur ajoutée) pour les ventes effectuées au sein de l'Union européenne.

2. Pour les expéditions vers des pays hors Union européenne (hors UE) , les prix affichés sur le Site n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation, les frais de dédouanement ni les autres taxes locales applicables dans le pays de destination.

3. La vente est conclue selon la formule DAP (rendu au lieu de destination) . Cela signifie que la responsabilité du paiement de tous les frais supplémentaires mentionnés ci-dessus (droits de douane, taxes d'importation, TVA locale, etc.) incombe entièrement à l'acheteur (le destinataire) .

4. Il incombe à l'acheteur de vérifier à l'avance le montant de ces frais et de les payer au transporteur ou aux autorités douanières compétentes de son pays, afin que les marchandises puissent être dédouanées et livrées.

5. Si l'acheteur refuse le colis en raison des frais de dédouanement, ou s'il ne paie pas les droits de douane dans les délais impartis, le montant payé pour l'achat ne sera pas remboursé, et tous les frais de retour du colis à l'expéditeur (le cas échéant) seront déduits de tout remboursement partiel.

Date 14/11/2025