Termos e condições de venda

Termos e Condições

Este documento estabelece os termos e condições gerais de utilização do website www.officinapeletti.com , que oferece peças sobresselentes para tratores agrícolas fornecidas pelo Proprietário da Aplicação.

1. Definições

Para permitir a plena compreensão e aceitação destes termos e condições, os seguintes termos, tanto no singular quanto no plural, terão os significados indicados abaixo:

• Proprietário: Peletti Tractor Spare Parts SRL, com sede social em Via Delle Industrie 8, 26018, Trigolo (CR), número de IVA / Código Fiscal 01678350198 , CR192896, capital social integralizado de € 10.000,00 , endereço de e-mail certificado ricambipeletti@pec.it .

• Aplicação: o site www.officinapeletti.com .

• Produtos: os produtos materiais vendidos pelo Proprietário.

• Usuário: qualquer pessoa que acesse e utilize o Aplicativo.

• Usuário Consumidor: pessoa física maior de idade que celebra contrato para fins alheios à sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional.

• Usuário Profissional: a pessoa física ou jurídica maior de idade que celebra um contrato para o desempenho ou para atender às necessidades de sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional.

• Condições: este contrato rege a relação entre o Proprietário e os Usuários e a venda dos Produtos oferecidos pelo Proprietário através do Aplicativo.

2. Âmbito de aplicação das Condições

O uso do Aplicativo implica a aceitação dos Termos e Condições pelo Usuário. Caso o Usuário não aceite os Termos e/ou quaisquer outros avisos, informações legais ou dados publicados ou referenciados no Aplicativo, não poderá utilizar o Aplicativo ou seus serviços relacionados.

As Condições podem ser modificadas a qualquer momento.

As Condições aplicáveis são as que estiverem em vigor na data de transmissão do pedido de compra ou da solicitação de fornecimento de um Produto.

Antes de utilizar o Aplicativo, o Usuário deverá ler atentamente as Condições e salvá-las ou imprimi-las para referência futura.

O Proprietário reserva-se o direito de alterar, a seu exclusivo critério, a qualquer momento, mesmo após o cadastro do Usuário, a interface gráfica do Aplicativo, os Conteúdos e sua organização, bem como qualquer outro aspecto que caracterize a funcionalidade e o gerenciamento do Aplicativo, comunicando as instruções pertinentes ao Usuário, quando necessário.

3. Compra através do aplicativo

Todos os Produtos oferecidos através do Aplicativo são descritos detalhadamente nas respectivas páginas de produto (qualidade, características, disponibilidade, preço, prazos e custos de entrega, taxas adicionais, etc.). Podem ocorrer alguns erros, imprecisões ou pequenas diferenças entre as informações publicadas no Aplicativo e o Produto real. Além disso, as imagens dos Produtos são meramente ilustrativas e não constituem elemento contratual.

A compra de um ou mais Produtos através do Aplicativo é permitida tanto para Usuários Consumidores quanto para Usuários Profissionais .

As compras são permitidas apenas para indivíduos maiores de idade. Para menores de idade, qualquer compra e/ou solicitação de entrega de Produtos através do Aplicativo deve ser analisada e autorizada pelos pais ou responsáveis legais.

A oferta de Produtos através do Aplicativo constitui um convite para oferta , e o pedido submetido pelo Usuário constituirá uma proposta contratual de compra , sujeita à confirmação e/ou aceitação pelo Proprietário, conforme descrito abaixo. Portanto, o Proprietário terá o direito, a seu exclusivo critério, de aceitar ou rejeitar o pedido do Usuário, sem que este possa apresentar qualquer objeção ou reclamação por qualquer motivo.

O contrato de venda dos Produtos considera-se concluído mediante a aceitação da proposta contratual do Usuário pelo Proprietário . O Proprietário aceitará a proposta contratual do Usuário enviando uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário. Esta confirmação incluirá a data do pedido, os dados do Usuário, as características e a disponibilidade do Produto, o preço ou o método de cálculo do preço, quaisquer encargos e impostos adicionais, o endereço de entrega, os prazos e custos de entrega, os métodos para o exercício do direito de retratação ou sua exclusão, e a garantia.

O contrato de venda dos Produtos não será considerado válido entre as partes na ausência do que foi indicado no ponto anterior.

Caso o Produto esteja indisponível, o Proprietário informará o Usuário sobre as novas condições de entrega ou fornecimento, solicitando a confirmação do pedido. Entende-se que o contrato será considerado finalizado para os Produtos aceitos pelo Proprietário.

O Usuário compromete-se a verificar a exatidão dos dados informados na confirmação do pedido e a comunicar imediatamente ao Proprietário quaisquer erros, guardando uma cópia do seu pedido, da respectiva confirmação e das Condições.

4. Inscrição

Para utilizar as funcionalidades do Aplicativo, os Usuários devem se cadastrar fornecendo, de forma verídica e completa, todos os dados solicitados no formulário de cadastro correspondente e aceitar integralmente a política de privacidade ( https://officinapeletti.com/index.php?id_cms=14&controller=cms&id_lang=4 ) e os Termos e Condições.

O Usuário é responsável por proteger suas credenciais de login, as quais devem ser utilizadas exclusivamente por ele e não podem ser divulgadas a terceiros. O Usuário compromete-se a mantê-las confidenciais e a garantir que nenhum terceiro tenha acesso a elas, bem como a informar imediatamente o Proprietário caso suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido ou divulgação imprópria de suas credenciais.

O Usuário garante que as informações pessoais fornecidas durante o processo de cadastro são completas e verdadeiras e compromete-se a indenizar e isentar o Proprietário de quaisquer danos, obrigações de indenização e/ou sanções decorrentes e/ou de qualquer forma relacionadas à violação, pelo Usuário, das regras relativas ao cadastro no Aplicativo ou ao armazenamento das credenciais de cadastro.

5. Cancelamento e encerramento da conta

O Usuário registrado poderá interromper o uso do Aplicativo a qualquer momento e desativar sua conta ou solicitar seu cancelamento através da interface do Aplicativo, se possível, ou enviando uma comunicação por escrito para o endereço de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

Em caso de violação, por parte do Usuário, das Condições ou das disposições legais aplicáveis, o Proprietário reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário a qualquer momento e sem aviso prévio.

6. Preços e pagamentos

Para cada produto, são indicados o preço e o IVA , se aplicável. Caso a natureza do produto impossibilite o cálculo prévio, são indicados os métodos de cálculo do preço.

Além disso, quaisquer impostos, taxas adicionais e custos de entrega serão indicados, podendo variar dependendo do destino, do método de entrega selecionado e/ou da forma de pagamento utilizada. Caso esses custos não possam ser calculados antecipadamente de forma razoável, os valores a serem cobrados ao Usuário serão informados.

O Proprietário reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos e quaisquer custos adicionais a qualquer momento. Fica entendido que quaisquer alterações de preço não afetarão os contratos já celebrados antes da alteração.

O Usuário compromete-se a pagar o preço do Produto dentro do prazo e da forma indicados no Aplicativo e a comunicar todos os dados necessários que possam ser solicitados.

O aplicativo utiliza ferramentas de terceiros para processamento de pagamentos e não entra em contato de forma alguma com os dados de pagamento fornecidos (número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, senha, etc.).

Caso essas ferramentas de terceiros neguem a autorização de pagamento, o Proprietário não poderá fornecer os Produtos e não poderá ser responsabilizado de forma alguma.

7. Faturamento

Os usuários que desejarem receber uma fatura deverão fornecer seus dados de faturamento. A fatura será emitida com base nas informações fornecidas pelo usuário, que declara e garante serem verdadeiras, isentando o proprietário de qualquer responsabilidade a esse respeito.

8. Métodos de entrega de produtos materiais

Os produtos físicos (incluindo quaisquer bens físicos com elementos digitais) serão entregues no endereço indicado pelo Usuário, utilizando os métodos e dentro do prazo escolhido ou indicado no Aplicativo e informado na confirmação do pedido. Salvo indicação em contrário, os prazos de entrega especificados na confirmação do pedido indicam o período de tempo normalmente necessário para a entrega do Produto a partir do momento em que a transportadora assume a responsabilidade.

Caso não seja possível fornecer os Produtos solicitados, o Usuário será prontamente notificado por e-mail, indicando quando se espera que sejam entregues ou os motivos que impossibilitam o fornecimento.

Caso o Usuário não pretenda aceitar o novo prazo ou a entrega se torne impossível, poderá solicitar o reembolso do valor pago, o qual será prontamente creditado utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário para a compra, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Proprietário tomou conhecimento do pedido de reembolso.

Ao receber o Produto, o Usuário deverá verificar se este está em conformidade com o pedido realizado e se a embalagem está intacta. Caso haja danos visíveis na embalagem e/ou no Produto , o Usuário poderá recusar o recebimento e devolvê-lo sem custos adicionais. Após a assinatura do comprovante de entrega, o Usuário não poderá apresentar qualquer objeção quanto às características externas dos Produtos entregues.

O Proprietário não será responsável perante qualquer parte ou terceiro por danos, perdas e custos incorridos como resultado do não cumprimento do contrato devido a força maior .

9. Exclusão do direito de retratação para usuários profissionais

Usuários profissionais não têm direito de rescisão do contrato de compra e venda ou fornecimento de produtos. Os usuários reconhecem expressamente que a indicação de um número de IVA no pedido os qualifica automaticamente como usuários profissionais, que não têm direito à rescisão do contrato.

10. Direito de arrependimento do usuário na compra de produtos físicos

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem qualquer penalidade e sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento do produto, mediante o envio de uma comunicação escrita para o endereço de e-mail ricambi@officinapeletti.com , utilizando o formulário de rescisão opcional mencionado no artigo seguinte ou qualquer outra declaração escrita.

No caso de entrega separada de vários Produtos, encomendados pelo Consumidor em um único pedido, o prazo de 14 dias para exercer o direito de arrependimento começa a contar a partir do dia em que o último Produto foi recebido.

Em caso de desistência, o Usuário deverá devolver o Produto ao Proprietário sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão de desistir do contrato. O Usuário apenas suportará o custo direto da devolução do Produto , salvo se o Proprietário tiver declarado que o suportará.

No caso de um exercício correto do direito de rescisão, o Proprietário reembolsará os pagamentos recebidos do Usuário, utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário na transação inicial, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Usuário comunicou a sua intenção de rescindir o contrato.

O Proprietário não é obrigado a reembolsar os custos de entrega se o Usuário tiver escolhido expressamente um tipo de entrega diferente do tipo de entrega mais barato oferecido pelo Proprietário.

O proprietário, a menos que se tenha oferecido para recolher o produto pessoalmente, pode reter o reembolso até que tenha recebido o produto ou até que o consumidor demonstre que o enviou de volta.

O proprietário não aceitará devoluções se o produto apresentar defeito devido a uso indevido, negligência, danos físicos, estéticos ou superficiais, alterações, adulteração, manutenção inadequada, desgaste natural ou ausência de elementos essenciais do produto (acessórios, peças, etc.). Nesses casos, o proprietário devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando deste os custos de envio.

11. Casos de exclusão do direito de retratação do Usuário

O direito do Usuário de rescindir o contrato de compra e venda ou fornecimento dos Produtos está excluído em relação a:

• ao fornecimento de Produtos cujo preço está vinculado a flutuações no mercado financeiro que o Proprietário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada;

• ao fornecimento de produtos embalados sob medida ou claramente personalizados ;

• ao fornecimento de produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente . Esta categoria inclui todos os produtos alimentares (incluindo bebidas) cujas características estão sujeitas a alterações, inclusive em consequência de armazenamento inadequado;

• ao fornecimento de Produtos selados que não são adequados para devolução por motivos de higiene ou proteção da saúde e que foram abertos após a entrega;

• ao fornecimento de Produtos que, após a entrega, são, por sua natureza, inseparavelmente misturados com outras mercadorias ;

• aos contratos em que o Usuário tenha solicitado especificamente uma visita do Proprietário ou de um profissional designado para realizar reparos ou trabalhos de manutenção urgentes . (O direito de rescisão aplica-se a serviços ou bens adicionais fornecidos além daqueles especificamente solicitados pelo Usuário);

• ao fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas ou software de computador selado que foram abertos após a entrega ;

• ao fornecimento de jornais, periódicos e revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações;

• aos contratos celebrados em leilão público ;

• O fornecimento de alojamento não residencial, o transporte de mercadorias, serviços de aluguer de automóveis, serviços de restauração ou serviços relacionados com atividades de lazer, em que o contrato prevê uma data ou período de execução específico.

Para obter mais informações, entre em contato com o Controlador de Dados pelo endereço de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

12. Formulário opcional para o exercício do direito de retratação

O Usuário poderá efetuar o cancelamento utilizando o seguinte formulário, o qual deverá ser preenchido integralmente e enviado para o endereço de e-mail ricambi@officinapeletti.com antes do término do prazo de cancelamento:

Por meio deste, comunico minha desistência do contrato de compra e venda referente ao seguinte produto: Número do pedido: Data do pedido: Nome e sobrenome: Endereço: E-mail associado à conta de onde o pedido foi feito: Data:

13. Garantia de Produtos Materiais para Usuários Profissionais

Em relação aos Produtos materiais, os Usuários Profissionais estarão cobertos pelas garantias contra defeitos no item vendido, pela garantia contra falta de qualidades prometidas e essenciais e pelas demais garantias previstas no Código Civil, com os respectivos termos, perdas e limitações ( artigos 1490 e seguintes do Código Civil).

14. Garantia de conformidade dos materiais dos produtos para usuários finais

Os consumidores usuários têm a garantia de conformidade , prevista nos artigos 129 e seguintes do Código do Consumidor , para todos os produtos físicos vendidos por meio do aplicativo, com exceção das exclusões previstas no artigo 128 do Código do Consumidor.

O Proprietário é responsável perante o Consumidor por qualquer falta de conformidade que se torne aparente dentro de dois anos a partir da data de entrega . Durante o primeiro ano, o Consumidor não é obrigado a comprovar que o defeito existia no momento da entrega, pois presume-se que já existia nessa data, a menos que essa presunção seja incompatível com a natureza do Produto ou com a natureza da falta de conformidade.

Se o consumidor pretender fazer valer as medidas previstas na garantia de conformidade, deverá enviar uma comunicação escrita para o endereço de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

O Proprietário fornecerá feedback imediato e indicará ao Usuário Consumidor o procedimento a seguir.

Para tudo o que não estiver abrangido por esta cláusula, aplicam -se os artigos 128 a 135-septies do Código do Consumidor e os artigos do Código Civil relativos à formação, validade e eficácia dos contratos, incluindo as consequências da rescisão contratual e o direito à indenização por danos.

15. Direitos de Propriedade Industrial e Intelectual

Todo o conteúdo do Aplicativo, incluindo textos, documentos, marcas registradas, logotipos, imagens, gráficos, sua disposição e adaptações, é protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas. O Aplicativo também pode conter imagens, documentos, logotipos e marcas registradas de terceiros que autorizaram expressamente o Proprietário a publicá-los no Aplicativo. Exceto para uso estritamente pessoal, é proibido copiar, alterar, distribuir, publicar ou usar o Conteúdo sem a autorização específica do Proprietário.

16. Exclusão de garantia

O Aplicativo é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível" , e o Proprietário não oferece nenhuma garantia expressa ou implícita em relação ao Aplicativo, nem garante que o Aplicativo atenderá às necessidades dos Usuários, que nunca será interrompido, que estará livre de erros, vírus ou bugs.

O Proprietário fará todos os esforços para garantir que o Aplicativo esteja disponível 24 horas por dia, mas não poderá ser responsabilizado caso, por qualquer motivo, o Aplicativo fique inacessível e/ou inoperante em algum momento ou por algum período. O acesso ao Aplicativo poderá ser suspenso temporariamente e sem aviso prévio em caso de falha do sistema, manutenção, reparos ou por motivos totalmente fora do controle do Proprietário ou devido a força maior .

17. Limitação de Responsabilidade

O Proprietário não poderá ser responsabilizado perante o Usuário, exceto em casos de dolo ou negligência grave, por quaisquer interrupções ou mau funcionamento relacionados ao uso da Internet que estejam fora do seu controle ou do controle de seus fornecedores.

Além disso, o Proprietário não será responsável por danos, perdas e custos incorridos pelo Usuário como resultado da impossibilidade de execução do contrato por motivos não imputáveis a ele, tendo o Usuário direito apenas ao reembolso integral do preço pago e de quaisquer custos adicionais incorridos.

O Proprietário não assume qualquer responsabilidade por uso fraudulento ou ilícito de cartões de crédito e outros meios de pagamento por terceiros, uma vez que não tem qualquer acesso aos dados de pagamento utilizados (número do cartão de crédito, nome do titular, senha, etc.).

O proprietário não será responsável por:

• Qualquer perda de oportunidade de negócio e qualquer outra perda, mesmo indireta, que o Usuário possa sofrer e que não seja consequência direta do descumprimento do contrato pelo Proprietário;

• Uso incorreto ou inadequado do Aplicativo por Usuários ou terceiros;

• A emissão de documentos ou dados fiscais incorretos devido a erros nos dados fornecidos pelo Usuário, sendo este o único responsável pela sua correta inserção.

Em hipótese alguma o Proprietário será responsabilizado por um valor superior ao dobro do custo pago pelo Usuário .

18. Força maior

O Proprietário não será responsabilizado por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações devido a circunstâncias fora do seu controle razoável, resultantes de eventos de força maior ou, em qualquer caso, de eventos imprevistos e imprevisíveis e, em qualquer caso, eventos fora do seu controle.

O cumprimento das obrigações do Proprietário será considerado suspenso durante o período em que ocorrerem eventos de força maior.

O Proprietário tomará todas as medidas ao seu alcance para identificar soluções que permitam o correto cumprimento de suas obrigações, apesar da persistência de eventos de força maior.

19. Links para sites de terceiros

O Aplicativo pode conter links para sites/aplicativos de terceiros. O Proprietário não tem controle sobre esses sites e, portanto, não é de forma alguma responsável pelo conteúdo desses sites/aplicativos.

Alguns desses links podem direcionar para sites/aplicativos de terceiros que fornecem serviços por meio do Aplicativo. Nesses casos, os termos e condições gerais de uso do site/aplicativo e do serviço prestado por terceiros serão aplicáveis aos serviços individuais, pelos quais o Proprietário não assume qualquer responsabilidade.

20. Privacidade

A proteção e o processamento dos dados pessoais serão realizados de acordo com a Política de Privacidade , que pode ser consultada na página www.officinapeletti.com/privacy-policy .

21. Lei aplicável e tribunal competente

As presentes condições estão sujeitas à legislação italiana .

Para Usuários Profissionais , qualquer disputa relacionada ao Aplicativo, à execução e à interpretação destas Condições estará sujeita à jurisdição do tribunal do local onde o Proprietário estiver sediado .

Para os Consumidores Usuários, qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação destas Condições será submetido ao tribunal do local onde o Consumidor Usuário reside ou tem o seu domicílio escolhido, se situado no território do Estado italiano, sem prejuízo do direito do Consumidor Usuário de recorrer a um juiz diferente do "foro do consumidor" nos termos do art. 66 bis do Código do Consumidor, competente para o território de acordo com um dos critérios estabelecidos nos artigos 18, 19 e 20 do Código de Processo Civil.

A aplicação de quaisquer disposições mais favoráveis e obrigatórias estabelecidas pela lei do país em que os Consumidores Usuários têm sua residência habitual, que não têm residência habitual na Itália, permanece inalterada, em particular no que diz respeito ao prazo para o exercício do direito de retratação, ao prazo para a devolução dos Produtos, no caso do exercício desse direito, aos métodos e formalidades para a comunicação do mesmo e à garantia legal de conformidade.

22. Resolução de litígios online para utilizadores consumidores

Os consumidores residentes na Europa devem estar cientes de que a Comissão Europeia criou uma plataforma online ( ODR ) que oferece uma ferramenta alternativa de resolução de litígios. Esta ferramenta pode ser utilizada pelos consumidores para resolver, extrajudicialmente, qualquer litígio relacionado com contratos de compra e venda de bens e prestação de serviços celebrados online. Consequentemente, os consumidores podem utilizar esta plataforma para resolver qualquer litígio decorrente de contratos celebrados online. A plataforma está disponível no seguinte endereço: ec.europa.eu/consumers/odr/ .

23. Direitos, taxas e encargos de importação (envios fora da UE)

1. Todos os preços apresentados no Site, salvo indicação expressa em contrário, incluem o IVA italiano (Imposto sobre o Valor Acrescentado) para vendas dentro da União Europeia.

2. Para envios para países fora da União Europeia (Extra-UE) , os preços exibidos no Site não incluem quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação, custos de desembaraço aduaneiro ou outros impostos locais aplicáveis no país de destino.

3. A venda é realizada segundo a fórmula DAP (Delivered At Place - Entregue no Local) . Isso significa que a responsabilidade pelo pagamento de todos os custos adicionais listados acima (impostos alfandegários, taxas de importação, IVA local, etc.) recai inteiramente sobre o Comprador (o Destinatário) .

4. É responsabilidade do Comprador verificar antecipadamente o valor dessas taxas e pagá-las ao estafeta ou à autoridade aduaneira competente do seu país, para que as mercadorias possam ser libertadas na alfândega e entregues.

5. Caso o Comprador recuse a encomenda devido a custos de desalfandegamento, ou não pague os direitos aduaneiros dentro do prazo estabelecido, o valor pago pela compra não será reembolsado, e quaisquer custos de devolução da encomenda ao Remetente (se aplicável) serão deduzidos de qualquer reembolso parcial.

Data: 14/11/2025