Termeni și condiții de vânzare

Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web www.officinapeletti.com , care oferă piese de schimb pentru tractoare agricole furnizate de Proprietarul Aplicației.

1. Definiții

Pentru a permite o înțelegere și acceptare completă a acestor termeni și condiții, următorii termeni, atât la singular, cât și la plural, vor avea semnificațiile indicate mai jos:

• Proprietar: Peletti Tractor Spare Parts SRL, cu sediul social în Via Delle Industrie 8, 26018, Trigolo (CR), număr de TVA / Cod Fiscal 01678350198 , CR192896, capital social integral vărsat 10.000,00 € , adresă de e-mail certificată ricambipeletti@pec.it .

• Aplicație: site-ul www.officinapeletti.com .

• Produse: produsele materiale vândute de Proprietar.

• Utilizator: orice persoană care accesează și utilizează Aplicația.

• Utilizator consumator: o persoană fizică majoră care încheie un contract în scopuri din afara activității sale antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale.

• Utilizator profesionist: persoana fizică sau juridică adultă care încheie un contract pentru îndeplinirea sau pentru nevoile activității sale antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale.

• Condiții: prezentul contract guvernează relația dintre Proprietar și Utilizatori și vânzarea Produselor oferite de Proprietar prin intermediul Aplicației.

2. Domeniul de aplicare al Condițiilor

Utilizarea Aplicației implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de către Utilizator. Dacă Utilizatorul nu acceptă Termenii și/sau orice alte notificări, anunțuri legale sau informații publicate sau la care se face referire în acestea, acesta nu poate utiliza Aplicația sau serviciile aferente acesteia.

Condițiile pot fi modificate oricând.

Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la data transmiterii comenzii de achiziție sau a solicitării de furnizare a unui Produs.

Înainte de a utiliza Aplicația, Utilizatorul este rugat să citească cu atenție Termenii și Condițiile și să le salveze sau să le imprime pentru referințe ulterioare.

Proprietarul își rezervă dreptul de a modifica, la discreția sa exclusivă, în orice moment, chiar și după înregistrarea Utilizatorului, interfața grafică a Aplicației, Conținutul și organizarea acestora, precum și orice alt aspect care caracterizează funcționalitatea și gestionarea Aplicației, comunicând instrucțiunile relevante Utilizatorului, acolo unde este necesar.

3. Achiziționare prin intermediul aplicației

Toate Produsele oferite prin intermediul Aplicației sunt descrise în detaliu pe paginile relevante ale produselor (calitate, caracteristici, disponibilitate, preț, termene și costuri de livrare, costuri suplimentare etc.). Pot apărea erori, inexactități sau mici diferențe între informațiile publicate în Aplicație și Produsul real. În plus, orice imagini ale Produselor sunt doar cu titlu ilustrativ și nu constituie un element contractual.

Achizițiile unuia sau mai multor Produse prin intermediul Aplicației sunt permise atât Utilizatorilor Consumatori , cât și Utilizatorilor Profesioniști .

Achizițiile sunt permise numai persoanelor majore. Pentru minori, orice achiziție și/sau solicitare de livrare a Produselor prin intermediul Aplicației trebuie verificată și autorizată de părinții sau tutorii legali ai acestora.

Oferta de Produse prin intermediul Aplicației constituie o invitație de a oferi , iar comanda plasată de Utilizator va constitui o propunere contractuală de cumpărare , supusă confirmării și/sau acceptării de către Proprietar, așa cum este descris mai jos. Prin urmare, Proprietarul va avea dreptul, la discreția sa exclusivă, de a accepta sau de a respinge comanda Utilizatorului, fără ca Utilizatorul să poată ridica obiecții sau reclamații din niciun motiv.

Contractul de vânzare a Produselor se consideră încheiat la acceptarea de către Proprietar a propunerii contractuale a Utilizatorului . Proprietarul va accepta propunerea contractuală a Utilizatorului prin trimiterea unei confirmări a comenzii la adresa de e-mail furnizată de Utilizator. Această confirmare va include data comenzii, datele Utilizatorului, caracteristicile și disponibilitatea Produsului, prețul sau metoda de calcul al prețului, orice taxe și costuri suplimentare, adresa de livrare, termenele și costurile de livrare, metodele de exercitare a dreptului de retragere sau de excludere a acestuia și garanția.

Contractul de vânzare-cumpărare a Produselor nu va fi considerat valabil între părți în absența celor indicate la punctul anterior.

Dacă Produsul nu este disponibil, Proprietarul va informa Utilizatorul cu privire la noile condiții de livrare sau furnizare, întrebându-l dacă dorește sau nu să confirme comanda. Se înțelege că, pentru Produsele acceptate de Proprietar, contractul va fi considerat finalizat.

Utilizatorul se angajează să verifice exactitatea datelor raportate în confirmarea comenzii și să comunice imediat orice erori Proprietarului și va păstra o copie a comenzii sale, a confirmării aferente și a Condițiilor.

4. Înregistrare

Pentru a utiliza funcțiile Aplicației, Utilizatorii trebuie să se înregistreze furnizând, în mod corect și complet, toate datele solicitate în formularul de înregistrare relevant și să accepte pe deplin politica de confidențialitate ( https://officinapeletti.com/index.php?id_cms=14&controller=cms&id_lang=4 ) și Condițiile.

Utilizatorul este responsabil pentru protejarea datelor sale de autentificare, care trebuie utilizate exclusiv de către Utilizator și nu pot fi divulgate terților. Utilizatorul se angajează să le păstreze confidențial și să se asigure că nicio terță parte nu are acces la ele și să informeze imediat Proprietarul dacă suspectează sau ia cunoștință de orice utilizare abuzivă sau divulgare necorespunzătoare a datelor sale de autentificare.

Utilizatorul garantează că informațiile personale furnizate în timpul procesului de înregistrare sunt complete și adevărate și se angajează să despăgubească și să exonereze de răspundere Proprietarul pentru orice daune, obligații de compensare și/sau sancțiuni care decurg din și/sau sunt legate în vreun fel de încălcarea de către Utilizator a regulilor privind înregistrarea în Aplicație sau stocarea credențialelor de înregistrare.

5. Anularea și închiderea contului

Utilizatorul înregistrat poate înceta utilizarea Aplicației în orice moment și își poate dezactiva contul sau poate solicita anularea acestuia prin intermediul interfeței Aplicației, dacă este posibil, sau prin trimiterea unei comunicări scrise la adresa de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

În cazul încălcării de către Utilizator a Termenilor și Condițiilor sau a prevederilor legale aplicabile, Proprietarul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul Utilizatorului în orice moment și fără notificare prealabilă.

6. Prețuri și plăți

Pentru fiecare Produs, sunt indicate prețul și TVA-ul , dacă este cazul. Dacă natura Produsului face imposibilă calcularea acestuia în avans, sunt indicate metodele de calcul al prețului.

În plus, vor fi indicate orice taxe, comisioane suplimentare și costuri de livrare care pot varia în funcție de destinație, metoda de livrare selectată și/sau metoda de plată utilizată. Dacă aceste costuri nu pot fi calculate în avans în mod rezonabil, vor fi indicate costurile care vor fi facturate Utilizatorului.

Proprietarul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor și orice costuri suplimentare în orice moment. Se înțelege că orice modificare de preț nu va afecta contractele deja încheiate înainte de modificare.

Utilizatorul se angajează să plătească prețul Produsului în termenul și în modul indicate în Aplicație și să comunice toate datele necesare care i se pot solicita.

Aplicația utilizează instrumente terțe pentru procesarea plăților și nu intră în niciun fel în contact cu datele de plată furnizate (numărul cardului de credit, numele titularului cardului, parola etc.).

Dacă astfel de instrumente terțe refuză autorizarea plății, Proprietarul nu va putea furniza Produsele și nu va putea fi tras la răspundere în niciun fel.

7. Facturare

Utilizatorilor care doresc să primească o factură li se va solicita să furnizeze informațiile de facturare. Factura va fi emisă pe baza informațiilor furnizate de Utilizator, pe care Utilizatorul le declară și garantează ca fiind adevărate, exonerând Proprietarul de orice răspundere în acest sens.

8. Metode de livrare pentru Produse materiale

Produsele fizice (inclusiv orice bunuri fizice cu elemente digitale) vor fi livrate la adresa indicată de Utilizator, utilizând metodele și în intervalul de timp ales sau indicat în Aplicație și raportat în confirmarea comenzii. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, termenele de livrare specificate în confirmarea comenzii indică perioada de timp necesară de obicei pentru livrarea Produsului din momentul în care curierul preia comanda.

În cazul în care nu este posibilă furnizarea Produselor solicitate, Utilizatorul va fi notificat imediat prin e-mail, indicându-i data estimată de livrare sau motivele care fac imposibilă furnizarea.

Dacă Utilizatorul nu intenționează să accepte noul termen limită sau livrarea a devenit imposibilă, acesta poate solicita rambursarea sumei plătite, care va fi creditată prompt folosind aceeași metodă de plată utilizată de Utilizator pentru achiziție, în termen de 14 zile de la data la care Proprietarul a luat cunoștință de cererea de rambursare.

La primirea Produsului, Utilizatorul este obligat să verifice conformitatea acestuia cu comanda plasată și integritatea ambalajului. În cazul în care există deteriorări evidente ale ambalajului și/sau ale Produsului , Utilizatorul poate refuza livrarea Produsului și îl poate returna gratuit. Odată ce documentul de livrare a fost semnat, Utilizatorul nu mai poate ridica nicio obiecție cu privire la caracteristicile externe ale Produselor livrate.

Proprietarul nu va fi răspunzător față de nicio parte sau față de terți pentru daunele, pierderile și costurile suportate ca urmare a neexecutării contractului din cauza forței majore .

9. Excluderea dreptului de retragere pentru Utilizatorii Profesioniști

Utilizatorii Profesioniști nu au dreptul de retragere din contractul de vânzare sau furnizare a Produselor. Utilizatorii recunosc în mod expres că indicarea unui număr de TVA în comandă îi califică automat drept Utilizatori Profesioniști, care nu au dreptul de retragere.

10. Dreptul de retragere al utilizatorilor din achiziționarea de Produse materiale

Utilizatorul Consumator are dreptul de a se retrage fără nicio penalizare și fără a specifica motivul, în termen de 14 zile de la data primirii Produsului, prin trimiterea unei comunicări scrise la adresa de e-mail ricambi@officinapeletti.com , utilizând formularul opțional de retragere menționat la articolul următor sau orice altă declarație scrisă.

În cazul livrării separate a mai multor Produse, comandate de Utilizatorul Consumator printr-o singură comandă, termenul de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere începe să curgă din ziua în care a fost primit ultimul Produs.

În caz de retragere, Utilizatorul trebuie să returneze Produsul Proprietarului fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia sa de a se retrage din contract. Utilizatorul va suporta doar costul direct al returnării Produsului , cu excepția cazului în care Proprietarul a declarat că îl va suporta.

În cazul unei retrageri exercitate corect, Proprietarul va rambursa plățile primite de la Utilizator, utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Utilizator pentru tranzacția inițială, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la ziua în care Utilizatorul și-a comunicat dorința de a se retrage din contract.

Proprietarul nu este obligat să ramburseze costurile de livrare dacă Utilizatorul a ales în mod expres un alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare oferit de Proprietar.

Proprietarul, cu excepția cazului în care s-a oferit să ridice Produsul personal, poate reține rambursarea până când primește Produsul sau până când Utilizatorul Consumator demonstrează că l-a returnat.

Proprietarul nu va accepta retururi dacă Produsul funcționează defectuos din cauza utilizării necorespunzătoare, neglijenței, deteriorării sau modificărilor fizice, estetice sau superficiale, manipulării, întreținerii necorespunzătoare, uzurii sau absenței elementelor integrante ale produsului (accesorii, piese etc.). În astfel de cazuri, Proprietarul va returna Produsul achiziționat expeditorului, percepând acestuia costurile de transport.

11. Cazuri de excludere a dreptului de retragere al Utilizatorului

Dreptul Utilizatorului de a se retrage din contractul de vânzare sau de furnizare a Produselor este exclus în legătură cu:

• la furnizarea de Produse al căror preț este legat de fluctuațiile pieței financiare pe care Proprietarul nu le poate controla și care pot apărea în perioada de retragere;

• la furnizarea de Produse ambalate la comandă sau personalizate în mod clar ;

• la furnizarea de Produse care se pot deteriora sau expira rapid . Această categorie include toate produsele alimentare (inclusiv băuturile) ale căror caracteristici sunt supuse modificării, inclusiv ca urmare a depozitării necorespunzătoare;

• la furnizarea de Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost deschise după livrare;

• la furnizarea de Produse care, după livrare, sunt, prin natura lor, amestecate inseparabil cu alte bunuri ;

• contractelor în care Utilizatorul a solicitat în mod specific o vizită din partea Proprietarului sau a unui profesionist desemnat pentru efectuarea de reparații urgente sau lucrări de întreținere . (Dreptul de retragere se aplică serviciilor sau bunurilor suplimentare furnizate pe lângă cele solicitate în mod specific de către Utilizator);

• la furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare ;

• furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea acestor publicații;

• contractelor încheiate la licitație publică ;

• furnizarea de servicii de cazare nerezidențială, transportul de mărfuri, serviciile de închiriere de mașini, serviciile de catering sau serviciile legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Operatorul de date la adresa de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

12. Formular opțional pentru exercitarea dreptului de retragere

Utilizatorul se poate retrage utilizând următorul formular, care trebuie completat în întregime și trimis la adresa de e-mail ricambi@officinapeletti.com înainte de expirarea perioadei de retragere:

Prin prezenta comunic retragerea mea din contractul de vânzare sau furnizare referitor la următorul produs Număr comandă: Comandat la data de: Nume și prenume: Adresă: Adresă de e-mail asociată contului din care a fost plasată comanda: Data:

13. Garanția produselor materiale pentru utilizatorii profesioniști

În ceea ce privește Produsele materiale, Utilizatorii Profesioniști vor fi acoperiți de garanțiile pentru defectele articolului vândut, garanția pentru lipsa calităților promise și esențiale și celelalte garanții prevăzute de codul civil, cu termenii, decăderile și limitările aferente ( articolele 1490 și următoarele din codul civil).

14. Garanția conformității Produselor materiale pentru Utilizatorii Consumatori

Utilizatorilor consumatori li se acordă garanția de conformitate , prevăzută de articolele 129 și următoarele din Codul Consumatorului , pentru toate Produsele fizice vândute prin intermediul Aplicației, cu excepția excluderilor prevăzute de articolul 128 din Codul Consumatorului.

Proprietarul este răspunzător față de Utilizatorul Consumator pentru orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de doi ani de la livrare . În primul an, Utilizatorul Consumator nu este obligat să dovedească faptul că defectul exista la momentul livrării, deoarece se presupune că acesta exista deja la acea dată, cu excepția cazului în care această presupunere este incompatibilă cu natura Produsului Material sau cu natura lipsei de conformitate.

În cazul în care Utilizatorul Consumator intenționează să beneficieze de remediile prevăzute de garanția de conformitate, acesta trebuie să trimită o comunicare scrisă la adresa de e-mail ricambi@officinapeletti.com .

Proprietarul va oferi feedback prompt și va indica Utilizatorului Consumator procedura de urmat.

Pentru orice lucru care nu este prevăzut de prezenta clauză, se aplică articolele 128-135-septies din Codul Consumatorului și articolele din Codul Civil referitoare la încheierea, validitatea și eficacitatea contractelor, inclusiv consecințele rezilierii contractului și dreptul la despăgubiri pentru daune.

15. Drepturi de proprietate industrială și intelectuală

Întregul conținut al Aplicației, inclusiv text, documente, mărci comerciale, logo-uri, imagini, grafică, aranjamentul și adaptările acestora, este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Aplicația poate conține, de asemenea, imagini, documente, logo-uri și mărci comerciale ale unor terțe părți care au autorizat în mod expres Proprietarul să le publice în Aplicație. Cu excepția utilizării strict personale, copierea, modificarea, distribuirea, publicarea sau utilizarea Conținutului fără autorizația specifică a Proprietarului sunt interzise.

16. Excluderea garanției

Aplicația este furnizată „ca atare” și „așa cum este disponibilă” , iar Proprietarul nu oferă nicio garanție expresă sau implicită în legătură cu Aplicația și nici nu oferă nicio garanție că Aplicația va satisface nevoile Utilizatorilor sau că nu va fi niciodată întreruptă sau lipsită de erori sau că va fi lipsită de viruși sau erori.

Proprietarul va depune toate eforturile pentru a se asigura că Aplicația este disponibilă 24 de ore pe zi, 24 de ore pe zi, dar nu poate fi tras la răspundere dacă, din orice motiv, Aplicația nu este accesibilă și/sau operațională în orice moment sau pentru orice perioadă. Accesul la Aplicație poate fi suspendat temporar și fără notificare prealabilă în caz de defecțiune a sistemului, întreținere, reparații sau din motive complet independente de voința Proprietarului sau din cauza forței majore .

17. Limitarea răspunderii

Proprietarul nu poate fi tras la răspundere față de Utilizator, cu excepția cazurilor de abatere intenționată sau neglijență gravă, pentru orice întreruperi sau defecțiuni legate de utilizarea internetului care sunt în afara controlului său sau al furnizorilor săi.

În plus, Proprietarul nu va fi răspunzător pentru daunele, pierderile și costurile suportate de Utilizator ca urmare a neexecutării contractului din motive care nu îi sunt imputabile, Utilizatorul având dreptul doar la rambursarea integrală a prețului plătit și a oricăror costuri suplimentare suportate.

Proprietarul nu își asumă nicio responsabilitate pentru nicio utilizare frauduloasă sau ilicită a cardurilor de credit și a altor mijloace de plată de către terți, întrucât nu intră în niciun fel în contact cu datele de plată utilizate (numărul cardului de credit, numele titularului cardului, parola etc.).

Proprietarul nu va fi responsabil pentru:

• orice pierdere a oportunității de afaceri și orice altă pierdere, chiar indirectă, suferită eventual de Utilizator, care nu este o consecință directă a încălcării contractului de către Proprietar;

• utilizarea incorectă sau necorespunzătoare a Aplicației de către Utilizatori sau terți;

• emiterea de documente sau date fiscale incorecte din cauza unor erori în datele furnizate de Utilizator, acesta din urmă fiind singurul responsabil pentru introducerea corectă a acestora.

În nicio situație, Proprietarul nu va fi răspunzător pentru o sumă mai mare decât dublul costului plătit de Utilizator .

18. Forță majoră

Proprietarul nu va fi răspunzător pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor circumstanțe independente de voința rezonabilă a Proprietarului, rezultate din evenimente de forță majoră sau, în orice caz, din evenimente neprevăzute și imprevizibile și, în orice caz, evenimente independente de voința sa.

Îndeplinirea obligațiilor de către Proprietar va fi considerată suspendată pe perioada în care apar evenimente de forță majoră.

Proprietarul va lua orice măsură ce îi este în putere pentru a identifica soluții care să permită îndeplinirea corectă a obligațiilor sale, în ciuda persistenței evenimentelor de forță majoră.

19. Linkuri către site-uri terțe

Aplicația poate conține link-uri către site-uri web/aplicații ale unor terțe părți. Proprietarul nu are control asupra acestor site-uri web și, prin urmare, nu este în niciun fel responsabil pentru conținutul acestor site-uri web/aplicații.

Unele dintre aceste linkuri pot duce la site-uri web/aplicații ale unor terțe părți care oferă servicii prin intermediul Aplicației. În aceste cazuri, termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web/aplicației și a serviciului furnizat de terțe părți se vor aplica serviciilor individuale, pentru care Proprietarul nu își asumă nicio responsabilitate.

20. Confidențialitate

Protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal se vor desfășura în conformitate cu Politica de confidențialitate , care poate fi consultată pe pagina www.officinapeletti.com/privacy-policy .

21. Legea aplicabilă și instanța competentă

Condițiile sunt supuse legislației italiene .

Pentru Utilizatorii Profesioniști , orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea acestor Condiții va fi supus competenței instanței de la locul în care își are sediul Proprietarul .

Pentru Utilizatorii Consumatori, orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea acestor Condiții va fi deferit instanței de la locul în care Utilizatorul Consumator își are reședința sau și-a ales domiciliul, dacă acesta se află pe teritoriul Statului Italian, fără a aduce atingere dreptului Utilizatorului Consumator de a se adresa unui alt judecător decât cel al „forului consumatorilor” în temeiul art. 66 bis din Codul Consumatorilor, competent pentru teritoriu conform unuia dintre criteriile prevăzute la articolele 18, 19 și 20 din Codul de Procedură Civilă.

Aplicarea oricăror dispoziții mai favorabile și obligatorii stabilite de legea țării în care își au reședința obișnuită Utilizatorilor Consumatori care nu își au reședința obișnuită în Italia rămâne neafectată, în special în ceea ce privește termenul limită pentru exercitarea dreptului de retragere, termenul limită pentru returnarea Produselor, în cazul exercitării acestui drept, metodele și formalitățile de comunicare a acestora și garanția legală de conformitate.

22. Soluționarea online a litigiilor pentru utilizatorii consumatori

Consumatorii care locuiesc în Europa ar trebui să fie conștienți de faptul că Comisia Europeană a creat o platformă online ( SOL ) care oferă un instrument alternativ de soluționare a litigiilor. Acest instrument poate fi utilizat de către consumatori pentru a soluționa, în afara instanței, orice litigiu referitor la și/sau care decurge din contractele de vânzare de bunuri și de furnizare de servicii încheiate online. Prin urmare, consumatorii pot utiliza această platformă pentru a soluționa orice litigiu care decurge din contractele încheiate online. Platforma este disponibilă la următoarea adresă: ec.europa.eu/consumers/odr/ .

23. Taxe, impozite și comisioane de import (expedieri extra-UE)

1. Toate prețurile afișate pe Site, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit, includ TVA-ul italian (Taxa pe Valoare Adăugată) pentru vânzările din cadrul Uniunii Europene.

2. Pentru livrările către țări din afara Uniunii Europene (Extra-UE) , prețurile afișate pe Site nu includ taxe vamale, taxe de import, taxe de vămuire sau alte taxe locale aplicabile în țara de destinație.

3. Vânzarea se face conform formulei DAP (Delivered At Place - Livrat la Loc) . Aceasta înseamnă că responsabilitatea pentru plata tuturor costurilor suplimentare enumerate mai sus (taxe, taxe de import, TVA locală etc.) revine în întregime Cumpărătorului (Destinatarul) .

4. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea în avans a valorii acestor taxe și pentru plata lor către curier sau autoritatea vamală competentă din țara sa, astfel încât mărfurile să poată fi vămuite și livrate.

5. În cazul în care Cumpărătorul refuză coletul din cauza costurilor de vămuire sau nu achită taxele vamale în termenul stabilit, suma plătită pentru achiziție nu va fi rambursată, iar orice costuri de returnare a coletului către Expeditor (dacă este cazul) vor fi deduse din orice rambursare parțială.

Data 14.11.2025